Консалтинговая компания CiBest  | Управленческий консалтинг  | Управление продажами

Управление продажами

Ни один бизнес не может процветать без грамотно построенной системы продаж.

Именно поэтому мы уделяем особое внимание управлению продажами и предлагаем своим клиентам полный комплекс услуг в этой важнейшей сфере для любой компании, используя самые современные, общеизвестные и авторские, методики и технологии.

Мы помогаем своим клиентам добиться резкого увеличения эффективности работы клиентских подразделений, используя следующие инструменты:

ДИАГНОСТИКА текущего состояния системы продаж возможна в разных степенях погружения:

• Тест для руководителя – бесплатный сервис для первичной диагностики самых общих проблем или их отсутствия. Оцените качество управления продажами в вашей компании!
• Экспресс-диагностика –  поможет оперативно определить узкие места и ключевые точки роста в системе продаж вашей компании, оценить, сколько денег вы недополучаете и что нужно сделать для роста доходов. Ее результаты помогут вам оценить возможности увеличения продаж и принять обоснованное и аргументированное решение о реорганизации сбытового подразделения или отказе от нее.
• Диагностика методом «Тайный покупатель» обеспечивает профессиональную оценку работы персонала клиентской службы с точки зрения потребителя. Возможность увидеть компанию глазами своих клиентов драгоценна для любого дальновидного руководителя! Она позволяет не только выявить проблемы в клиентском сервисе  и своевременно улучшить качество обслуживания, но и выбрать стандарты корпоративного уровня обслуживания и направления обучения персонала. В отчете по результатам проверки указываются все данные, а также выводы аналитиков, оценки, рекомендации и, если это необходимо, исходные материалы (черновики, анкеты, аудио и видеозаписи). Также с помощью этой услуги вы можете исследовать плюсы и минусы конкурентов.
• Аудит системы продаж – всестороннее глубокое изучение Вашей системы продаж, ее структуры,  процессов работы с клиентами и их информационного обеспечения, системы плановых показателей, контроля и мотивации сотрудников отдела продаж, того, как работают ваши менеджеры по продажам, уровня их профессионализма и понимания ими своих функций. Аудит системы продаж проводится по авторской методике, разработанной в CiBest. По результатам аудита Вы получаете объективную развернутую оценку состояния системы продаж вашей компании, детальное описание структуры и пробелов системы управления и рекомендации по оптимизации и развитию управления продажами.
  Кроме того, аудит системы продаж может быть расширен до полного маркетингового аудита компании, включающего, помимо вышеперечисленного, изучение и оценку целевого рынка и основных конкурентов, ассортиментной политики компании, экономической эффективности продаж, экономической и финансовой эффективности работы всей компании, анализ конкурентов, состояния и эффективности системы скидок и ценообразования, анализа рекламных кампаний и многое другое.

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ возможно в трех режимах:

• Построение с нуля – для новой или недавно существующей компании, где система продаж еще не успела сложиться.
• Реорганизация системы продаж – для бизнеса, система продаж которого нуждается в основательной коррекции.
• Экспресс-построение – если Ваша компания находится в регионе, где нет представительства CiBest, мы построим свою работу так, чтобы иметь возможность полностью контролировать ход работ дистанционно, а эксперты будут выезжать на место только в ключевые моменты процесса. Такое сотрудничество может быть существенно дешевле, чем совместное полномасштабное построение системы «под ключ» - даже с учетом того, что все затраты на проезд и проживание экспертов компенсируются заказчиком.

Во всех случаях построение системы продаж может включать в себя элементы диагностики, работы с персоналом (подбор, тренинги, аттестация, система мотивации), автоматизации, внедрения системы планирования и контроля, формирования книги продаж или любые другие – если это потребуется в Вашей конкретной ситуации.
В результате Вы получаете отдел продаж, который работает как часы и ведет Вашу компанию к увеличению прибыльности и лидерству на рынке.

ПЕРСОНАЛ – всегда решающий аргумент в конкурентной борьбе, и мы всегда рады помочь Вам во всех аспектах управления персоналом сферы продаж:

• Подбор персонала – от разработки системы привлечения целевых кадров до подбора качественного персонала,
• Аттестация – создание системы аттестационных тестов для всех уровней отдела продаж (проектирование, планирование, документация, отчетность),
• Мотивация – материальная и нематериальная мотивация, KPI и т.д.
• Документооборот/Разработка инструкций,
• Повышение квалификации работников отделов продаж, тренинги для тренеров, создание корпоративных университетов (включая адаптацию и передачу тренинговых программ), индивидуальные консультации.
• Сопровождение деятельности специалистов отдела продаж – регулярное (возможно, еженедельное или ежемесячное) проведение мини-занятий/собраний/планерок для анализа работы за прошедший период, ответов на вопросы, отработки полученных навыков и новой информации или подготовки и проведения аттестации. Такой режим работы позволяет постоянно поддерживать квалификацию и рабочий тонус сотрудников на высочайшем уровне.

МЕРОПРИЯТИЯ – только самые качественные и эффективные программы роста для продавцов и управляющего персонала: открытые и корпоративные тренинги, дистанционные курсы – от краткосрочных «точечных» семинаров и мастер-классов до полноценных курсовых программ в самом современном формате. Вы можете сами составить нужный вам тренинг при помощи нашего «Тренингового конструктора»!

АВТОМАТИЗАЦИЯ работы с клиентами сегодня – непременный атрибут каждой успешной компании, вырастающей из стихийной стадии развития. Мы поможем Вам автоматизировать Ваши отношения с клиентами и сделать их безупречными с помощью CRM - простой и эффективной системы учета потенциальных клиентов и сделок, которая поможет контролировать и увеличивать Ваши продажи.

Если у Вас есть ощущение, что Ваша система продаж по непонятным причинам работает с перебоями; или Вам нужен рывок и Вы не знаете, как его создать; или Вы просто хотите сделать своих клиентов более довольными и щедрыми – позвоните нам по телефону (495) 41-14-911 или напишите на info@cibest.ru

Будем рады Вам помочь!